Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Restart PC-Service

  1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Dienstleistungen, Fehlerdiagnosen, Reparaturen, Wartungsarbeiten sowie sonstige Leistungen von Restart PC-Service.

Abweichende Vereinbarungen bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung zwischen dem Kunden und Restart PC-Service.

  1. Auftragserteilung

Art und Umfang der Leistung ergeben sich aus dem jeweiligen Serviceauftrag, Angebot oder einer sonstigen Vereinbarung mit dem Kunden.

Bei einer beauftragten Fehlerdiagnose wird das übergebene Gerät untersucht, um die Ursache des angegebenen Fehlers festzustellen. Soweit erforderlich, können hierzu geeignete Diagnoseprogramme und Prüfverfahren eingesetzt werden.

Die Fehlerdiagnose stellt noch keinen Auftrag zur Durchführung einer Reparatur dar.

  1. Fehlerdiagnose und Reparaturangebot

Nach Abschluss einer beauftragten Fehlerdiagnose erhält der Kunde das Diagnoseergebnis sowie, soweit eine Reparatur möglich und sinnvoll ist, ein Angebot über die erforderlichen Arbeiten.

Eine Reparatur wird erst durchgeführt, nachdem der Kunde diese ausdrücklich beauftragt bzw. das entsprechende Angebot angenommen hat.

Die Kosten einer vereinbarten Fehlerdiagnose können unabhängig davon anfallen, ob der Kunde anschließend eine Reparatur beauftragt.

Soweit vorab eine Bearbeitungs- oder Diagnosezeit genannt wird, handelt es sich grundsätzlich um eine voraussichtliche Bearbeitungszeit, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Termin vereinbart wurde.

  1. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen bereitzustellen und bekannte Fehler oder Besonderheiten des Geräts möglichst vollständig mitzuteilen.

Erforderliche Kennwörter oder PINs dürfen für die Dauer der Auftragsbearbeitung hinterlegt werden. Sie werden ausschließlich zur Durchführung des Auftrags verwendet und nach Abschluss des Auftrags aus den Auftragsdaten gelöscht bzw. unkenntlich gemacht.

  1. Datensicherung und Datenverlust

Der Kunde ist für die Sicherung der auf seinem Gerät gespeicherten Daten selbst verantwortlich und hat wichtige Daten vor Übergabe des Geräts zu sichern.

Dem Kunden ist bekannt, dass bei Diagnose-, Wartungs-, Reparatur- und sonstigen Servicearbeiten trotz sorgfältiger Durchführung ein Verlust oder eine Beschädigung von Daten nicht vollständig ausgeschlossen werden kann.

Soweit gesetzlich zulässig, übernimmt Restart PC-Service keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von Daten sowie daraus entstehende Folgeschäden, wenn der Kunde keine ausreichende Datensicherung vorgenommen hat.

Die Haftung für Schäden aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie sonstige gesetzlich zwingende Haftungsansprüche bleiben unberührt.

  1. Zugriff auf Gerät und Daten

Der Kunde gestattet Restart PC-Service den Zugriff auf das übergebene Gerät und die darauf gespeicherten Daten, soweit dieser Zugriff zur Fehlerdiagnose, Prüfung oder Durchführung des beauftragten Services erforderlich ist.

Der Zugriff erfolgt ausschließlich im Rahmen des jeweiligen Auftrags. Eine darüber hinausgehende Einsichtnahme oder Nutzung der auf dem Gerät gespeicherten Daten erfolgt nicht.

  1. Preise und Zahlung

Es gelten die bei Auftragserteilung vereinbarten Preise bzw. die Preise des vom Kunden angenommenen Angebots.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist die Vergütung nach Abschluss der Leistung bzw. bei Abholung des Geräts fällig.

Zusätzliche Arbeiten, die nicht Bestandteil des erteilten Auftrags oder eines angenommenen Angebots sind, werden nur nach vorheriger Abstimmung mit dem Kunden durchgeführt.

  1. Ersatzteile

Werden für eine Reparatur Ersatzteile benötigt, werden diese entsprechend dem vom Kunden angenommenen Angebot verwendet.

Sollten während der Reparatur zusätzliche, zuvor nicht erkennbare Defekte oder notwendige Arbeiten festgestellt werden, die zu zusätzlichen Kosten führen, wird der Kunde vor deren Durchführung informiert. Die zusätzlichen Arbeiten erfolgen erst nach Zustimmung des Kunden.

  1. Haftung

Restart PC-Service haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie in den gesetzlich zwingend vorgesehenen Fällen.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die besonderen Regelungen zur Datensicherung und zum Datenverlust gemäß Ziffer 5 bleiben hiervon unberührt.

  1. Gewährleistung / Mängelansprüche

Für die von Restart PC-Service erbrachten Leistungen gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

Von der Gewährleistung nicht umfasst sind insbesondere Fehler oder Schäden, die nicht auf der ausgeführten Leistung beruhen, sowie neue oder unabhängig davon auftretende Defekte.

Der Kunde soll einen nach Durchführung der Arbeiten auftretenden Mangel möglichst zeitnah mitteilen, damit eine Überprüfung erfolgen kann.

  1. Abholung von Geräten

Der Kunde ist verpflichtet, sein Gerät nach Mitteilung über die Fertigstellung bzw. Beendigung des Auftrags innerhalb von 30 Tagen abzuholen.

Wird das Gerät innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, kann Restart PC-Service den Kunden erneut zur Abholung auffordern und eine angemessene Nachfrist setzen.

Für die weitere Aufbewahrung nach Ablauf der Abholfrist können angemessene Lagerkosten berechnet werden, sofern der Kunde hierauf hingewiesen wurde.

Eine Verwertung, Entsorgung oder sonstige Behandlung dauerhaft nicht abgeholter Geräte erfolgt ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen.

Die Herausgabe eines Geräts kann von einem geeigneten Abhol- oder Identitätsnachweis abhängig gemacht werden.

  1. Datenschutz

Personenbezogene Daten des Kunden werden verarbeitet, soweit dies zur Durchführung und Abwicklung des Vertrags, zur Kommunikation mit dem Kunden sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Weitere Informationen über Art, Umfang und Dauer der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die Rechte des Kunden ergeben sich aus der Datenschutzerklärung von Restart PC-Service.

  1. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Beachtung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen gelten die gesetzlichen Regelungen zum Gerichtsstand.